WorX株式会社は、転職決定後の後払い型（ISA）リスキリング転職プラットフォームを運営し、求職者がスキルを学びながら理想のキャリアを実現できる環境を提供しています。しかし、転職エージェント業務には属人的な作業が多く、特に以下の課題が存在していました。

1. 転職エージェント業務の負担増

従来、求職者へのキャリア相談や面接準備には1人あたり平均15〜20時間が必要でした。求職者ごとに個別対応が求められるため、エージェントの業務負担が大きく、対応できる求職者の数に限界がありました。

2. 求職者の情報整理が困難

求職者のスキルや経歴を整理し、最適な転職先を見つける作業が属人的で、時間がかかっていました。特に未経験者やリスキリング希望者の場合、キャリアの棚卸しや希望の言語化がスムーズに進まないケースが多くありました。

3. 面接準備や書類作成の負担

求職者が効果的な履歴書・職務経歴書を作成し、面接準備をすることが難しく、エージェント側のフォローが欠かせませんでした。しかし、すべての求職者に十分な時間を割くことが難しく、サポートに限界がありました。

• 導入システム：AIキャリア支援エージェント「WorX AI」

WorX社は、株式会社コルモアナとの業務提携により、AI技術を活用したキャリア支援AIエージェント「WorX AI」を導入しました。このシステムは、転職エージェント業務の効率化と求職者の支援を目的に開発されました。

• 導入ソリューションの詳細：

① 職種・業界知識の提供 AIが最新の業界情報を提供し、求職者の転職戦略をサポート。転職市場のトレンドや求人の要件をリアルタイムで提示することで、求職者はより適切な選択が可能になります。

② キャリア軸の言語化支援 求職者のキャリアプランや希望条件をAIがヒアリングし、的確なアドバイスを提供。従来は複数回の面談が必要だったキャリア相談の時間を短縮し、転職活動の効率化を目指します。

③ キャリア棚卸しサポート 求職者の経験やスキルを体系的に整理し、転職市場での強みを可視化。AIが過去の実績を分析し、求職者が自身の市場価値を正確に把握できるよう支援します。

④ 求人推薦・マッチング機能 求職者の希望条件に合致した求人をAIが瞬時に検索・提供。求人情報の精度が向上し、転職活動のスピードが向上することが期待されます。

⑤ 音声対話型面接支援機能 AIによる模擬面接機能を導入し、求職者が本番さながらの面接練習を体験可能に。音声対話を通じたリアルなフィードバックを提供し、面接の成功率向上に寄与します。

⑥ 履歴書・職務経歴書作成支援 AIが求職者の職務経歴を分析し、効果的な履歴書・職務経歴書を作成。書類作成の手間を削減し、採用担当者に効果的にアピールできる応募書類を生成可能にします。

1. 転職エージェントの業務時間削減

「WorX AI」により、キャリア相談・求人推薦・書類作成などの業務をAIが自動化。転職エージェントの業務負担が軽減され、1人あたりの求職者対応時間が短縮されることが期待されます。

2. 求職者の転職スピード向上

AIによるキャリア相談の自動化や求人マッチング機能の向上により、求職者はスムーズに転職活動を進められる環境が整います。結果として、転職成功までの期間短縮が期待されます。

3. 面接対策の強化

AIによる模擬面接機能の導入で、求職者はリアルな面接練習を行い、AIからフィードバックを受けることが可能に。これにより、面接対策が強化され、通過率の向上が見込まれます。

WorX社とコルモアナ社は、引き続き「WorX AI」の精度向上に努めるとともに、新たなキャリア支援機能の追加を計画しています。特に、リスキリング市場に対応した「生成AI活用講座」を開発し、求職者が最新のAIスキルを学びながら、転職市場での競争力を高められるよう支援していきます。

また、24時間対応可能なキャリア相談機能をさらに強化し、求職者がいつでも安心してキャリアの悩みを相談できる環境を整えていく予定です。将来的には、海外市場への展開も視野に入れ、グローバルなキャリア支援の仕組みを構築していきます。

「WorX AI」の導入により、求職者の転職活動はさらにスムーズに、そしてエージェント業務は効率的に。今後も、AIの力でキャリア支援の新たな可能性を広げていきます。